درباره این شرایط
این شرایط، توافق میان شما و تی‌تانلز را هنگام ایجاد حساب، خرید دسترسی یا استفاده از سرویس مشخص می‌کند. نام بهره‌بردار سرویس در پاورقی وب‌سایت آمده است. سیاست حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات شخصی و سیاست بازپرداخت، شرایط استرداد وجه و جبران زمان دسترسی را توضیح می‌دهد.
پیش از پرداخت، این سیاست‌ها را بخوانید. مشخصات سفارش در مرحله پرداخت، از جمله مبلغ و مدت دسترسی، بخشی از خرید شماست. هیچ‌یک از این شرایط، حقوقی را که طبق قانون قابل سلب نیستند محدود نمی‌کند.
سرویسی برای دسترسی به مقصدهای مشخص
تی‌تانلز ارائه‌دهنده خدمات آنلاین است و برای افرادی که خارج از ایران هستند، دسترسی پیش‌پرداختی به وب‌سایت‌ها و اپ‌های ایرانیِ پشتیبانی‌شده فراهم می‌کند. کاربرد سرویس، کارهای شخصی متعارف مانند دسترسی به اپ‌های بانکی، سامانه‌های خدمات عمومی و سایر حساب‌های آنلاین پشتیبانی‌شده است.
دسترسی به مقصدهای پشتیبانی‌شده محدود است. خرید سرویس شامل مسیریابی آزاد تمام اینترنت، میزبانی، نشانی تحت کنترل انحصاری شما یا واسطه‌ای برای استفاده عمومی از شبکه نیست. راهنماهای خدمات، کاربردهای رایج را توضیح می‌دهند و تضمین همیشگیِ تمام قابلیت‌های یک سرویس دیگر نیستند.
حساب کاربری شما
از ایمیلی استفاده کنید که در اختیار خودتان است و برای تکمیل ثبت‌نام، ایمیل تأیید را تأیید کنید. تی‌تانلز برای ثبت‌نام عادی، بارگذاری مدرک هویتی درخواست نمی‌کند. اطلاعات حساب را درست وارد کنید و گذرواژه و فایل اتصال خود را محرمانه نگه دارید.
باید از نظر قانونی مجاز به پذیرش این توافق و استفاده از حساب‌هایی باشید که به آن‌ها دسترسی پیدا می‌کنید. حساب و اطلاعات اتصال را به دیگران واگذار نکنید، به اشتراک نگذارید یا نفروشید. در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، به پشتیبانی اطلاع دهید.
یک پرداخت برای یک دوره مشخص
قیمت، ارز، مدت انتخاب‌شده و مالیات احتمالی پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. هر خرید، سفارشی پیش‌پرداختی و یک‌باره است. تی‌تانلز دوره دسترسی را خودکار تمدید نمی‌کند و برای آن پرداخت دوره‌ای نمی‌گیرد. ادامه دسترسی به خرید یا تمدید جداگانه نیاز دارد.
پرداخت از طریق ارائه‌دهنده صفحه پرداخت انجام می‌شود. پرداخت ناموفق یا ناتمام، حق دسترسیِ پرداخت‌شده ایجاد نمی‌کند. شماره سفارش را برای پشتیبانی نگه دارید. شماره کامل کارت یا کد امنیتی کارت نزد ما ذخیره نمی‌شود.
تحویل، راه‌اندازی و پایان دوره
اتصال تحویل‌شده، راهنمای راه‌اندازی و زمان شروع و پایان دسترسی در حساب شما نمایش داده می‌شود. از دستگاه سازگار استفاده کنید و راهنما را دنبال کنید. فراهم‌بودن اینترنت شما، برنامه سازگار و حساب یا تأیید موردنیازِ سرویس مقصد بر عهده شماست.
دسترسی در زمان نمایش‌داده‌شده پایان می‌یابد، مگر اینکه تمدید یا زمان جبرانی به آن اضافه شود. استفاده‌نکردن عادی، دوره خریداری‌شده را متوقف نمی‌کند. اگر سفارش تحویل نشد یا سرویس مطابق توضیحات کار نکرد، طبق سیاست بازپرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید؛ برای همان سفارش حل‌نشده دوباره پرداخت نکنید.
استفاده مجاز و محدودیت‌های روشن
از تی‌تانلز برای مرور شخصی و قانونی، ورود به حساب خود و تکمیل فرم‌های متعارف در سرویس‌های پشتیبانی‌شده استفاده کنید. مقررات سرویس مقصد و قوانین مرتبط با فعالیت خود را رعایت کنید. موارد زیر خارج از کاربرد مجاز سرویس هستند:
- دانلود انبوه، بارگذاری فایل، اشتراک فایل، انتقال همتابه‌همتا یا جابه‌جایی مستمر حجم بالای داده.
- میزبانی، راه‌اندازی واسطه عمومی، عبور ترافیک دیگران یا استفاده از اتصال به‌عنوان پراکسی عمومی شبکه.
- استخراج و خزش خودکار اطلاعات، فعالیت خودکار حساب، اسکن شبکه، آزمون امنیتی یا دورزدن محدودیت‌های سرویس.
- فروش مجدد، اشتراک اطلاعات ورود، تقلب، سوءاستفاده از حساب، دسترسی غیرمجاز یا آسیب به سرویس و دیگران.
سرویس‌های مستقل و تأیید حساب
تی‌تانلز اتصال فراهم می‌کند و اداره‌کننده بانک‌ها، سامانه‌های عمومی، فروشگاه‌ها یا سایر مقصدهای انتخابی شما نیست. ما تراکنش‌ها را تأیید نمی‌کنیم، حساب سرویس‌های دیگر را بازیابی نمی‌کنیم، مشاوره بانکی یا حقوقی نمی‌دهیم و پذیرش ورود یا تراکنش توسط مقصد را تضمین نمی‌کنیم.
سرویس مقصد ممکن است احراز هویت، حساب واجد شرایط، شماره همراه ایرانی یا رمز یک‌بارمصرف خودش را بخواهد. ارائه‌دهنده پرداخت نیز ممکن است بررسی‌های مستقلی داشته باشد. سیاست ثبت‌نام ما این الزامات را حذف نمی‌کند. گذرواژه بانکی یا رمز یک‌بارمصرف خود را برای پشتیبانی تی‌تانلز نفرستید.
دسترس‌پذیری و توسعه سرویس
سرویس را با مراقبت متعارف اداره می‌کنیم؛ بااین‌حال دسترسی به دستگاه و شبکه شما، تأمین‌کنندگان زیرساخت و مقصدهای مستقل نیز وابسته است. دسترس‌پذیری، عملکرد و امکانات پشتیبانی‌شده ممکن است متفاوت باشند. مگر آنکه صراحتاً در سفارش آمده باشد، دسترسی بدون وقفه، سرعت مشخص یا تداوم تمام امکانات یک سرویس دیگر را تضمین نمی‌کنیم.
ممکن است برای دلایل امنیتی، سازگاری، ظرفیت، تغییر تأمین‌کننده یا الزامات قانونی، سرویس را نگهداری، بازپیکربندی یا توسعه دهیم؛ از جمله با تغییر تنظیمات فنی یا مقصدهای پشتیبانی‌شده. در صورت امکان، تغییراتی را که احتمالاً بر دسترسی پرداخت‌شده جاری اثر مهمی دارند اطلاع می‌دهیم. اگر تغییر موجب شود سرویس خریداری‌شده مطابق توافق قابل ارائه نباشد، راهکارهای مربوط به بازپرداخت و حقوق الزامی مصرف‌کننده برقرار می‌مانند.
اختلال سراسری زیرساخت
قطع سراسری اینترنت ایران، قطع درگاه‌های بین‌المللی، محدودیت شبکه به دستور مراجع یا خرابی گسترده زیرساخت ممکن است مقصدهای پشتیبانی‌شده را از دسترس خارج کند. این رخدادها خارج از کنترل متعارف تی‌تانلز هستند. ما نمی‌توانیم اتصال سراسری را برقرار کنیم یا تاریخ مشخصی برای بازگشت آن تضمین کنیم.
برای دوره پرداخت‌شده‌ای که تحت تأثیر این اختلال خارجی قرار گرفته، جبران قراردادی ما افزودن زمان دسترسی پس از بازگشت اتصال است؛ صرف وقوع چنین اختلالی موجب بازپرداخت نقدی نمی‌شود. زمان جبرانی، مدت تأییدشده عدم دسترسی را در محدوده دوره خریداری‌شده پوشش می‌دهد. پشتیبانی تاریخ‌های مرتبط را بررسی و زمان جبرانی را هماهنگ می‌کند؛ این بند وعده تمدید خودکار یا جبران خسارت مربوط به سرویس‌های دیگر نیست. حقوق و راهکارهای الزامی قانونی همچنان برقرارند.
توقف استفاده و درخواست بازپرداخت
از آنجا که سفارش‌ها خودکار تمدید نمی‌شوند، برای جلوگیری از برداشت دوره‌ای نیازی به لغو اشتراک تکرارشونده ندارید. هر زمان می‌توانید استفاده را متوقف کنید. شرایط بازپرداخت، موارد مربوط به استفاده موفق و زمان جبرانی اختلال زیرساخت در سیاست بازپرداخت آمده است.
برای درخواست استرداد وجه، سیاست بازپرداخت ملاک اختصاصی است. هیچ‌یک از این دو سیاست بر حقوق الزامی مصرف‌کننده مقدم نیست. بازپرداخت کامل، دسترسی مربوط به همان خرید را پایان می‌دهد.
امنیت، سوءاستفاده و تعلیق
هرگاه بررسی سوءاستفاده، حفاظت از کاربران دیگر، رفع خطر امنیتی یا اجرای تکلیف قانونی به‌طور معقول لازم باشد، ممکن است دسترسی را محدود یا معلق کنیم. سوءاستفاده جدی می‌تواند اقدام فوری را ضروری کند. در صورت امکان و مجازبودن، دلیل و راه تماس با پشتیبانی را توضیح می‌دهیم.
تعلیق، مجوز نادیده‌گرفتن حقوق قانونی بازپرداخت یا مصرف‌کننده نیست. برای بازیابی دسترسیِ معلق‌شده از فایل اشتراکی، حساب فرد دیگر یا دست‌کاری کنترل‌های سرویس استفاده نکنید.
مسئولیت و حدود آن
مسئول دستگاه‌ها، اطلاعات ورود و تصمیم‌ها یا تراکنش‌های خود در سرویس‌های مستقل هستید. تی‌تانلز اتصال را فراهم می‌کند؛ حساب بانکی شما را مدیریت نمی‌کند، تراکنش را مجاز نمی‌کند و درباره شرایط حساب، خرید یا بازپرداخت یک سرویس دیگر تصمیم نمی‌گیرد. مسئولیت خرابی مستقل آن سرویس یا زیانی که از امور خارج از کنترل متعارف ما ناشی شود، بر عهده تی‌تانلز نیست.
تا حدی که قانون اجازه دهد، مسئولیت زیان غیرمستقیم یا تبعی و از دست رفتن سود، کسب‌وکار یا فرصت را نمی‌پذیریم و مجموع مسئولیت قراردادی مربوط به دوره آسیب‌دیده را به مبلغ پرداخت‌شده برای همان دوره محدود می‌کنیم. این محدودیت‌ها شامل تقلب، مسئولیتی که قانوناً قابل محدودکردن نیست یا حقوق الزامی بازپرداخت، کاهش قیمت و سایر راهکارهای قانونی نمی‌شوند.
نام‌ها، محتوا و برندهای مستقل
برند تی‌تانلز، محتوای وب‌سایت و نرم‌افزارها مشمول حقوق مالکیت فکری مربوط به خود هستند. نام سرویس‌ها و مؤسسه‌ها در راهنماها صرفاً مقصد موردبحث را مشخص می‌کند و به معنی تأیید، همکاری یا وابستگی رسمی نیست.
خرید شما، حق محدود استفاده از سرویس در دوره پرداخت‌شده است و مالکیت نرم‌افزار، زیرساخت ما یا حساب یک سرویس دیگر را ایجاد نمی‌کند.
به‌روزرسانی، پرسش و رسیدگی به اختلاف
ممکن است این شرایط را برای خریدهای آینده یا تغییرات سرویس و قانون به‌روزرسانی کنیم. نسخه جاری و تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییر مهمی که بر دسترسی پرداخت‌شده جاری اثر بگذارد، در موارد لازم اطلاع‌رسانی می‌شود؛ به‌روزرسانی، حقوق ایجادشده قبلی را به‌صورت عطف‌به‌ماسبق حذف نمی‌کند.
برای پرسش یا شکایت، با شماره سفارش و شرح روشن موضوع با پشتیبانی تماس بگیرید. حمایت‌های الزامی مصرف‌کننده و دادگاه‌ها یا مراجع قابل مراجعه تابع قانون لازم‌الاجرا هستند. تماس با پشتیبانی مانع استفاده از این حقوق نیست.
همراهی در یک مورد، اعطای زمان جبرانی یا اجرا نکردن یک شرط در یک نوبت، به معنی صرف‌نظر کلی از آن شرط نیست. هر تعدیل مشخصی که برای یک سفارش تأیید شود، مربوط به همان سفارش است. اگر بخشی از این شرایط قابل اجرا نباشد، سایر بندها تا حد مجاز قانونی برقرار می‌مانند. می‌توانیم از ارائه‌دهندگان خدمات کمک بگیریم یا کسب‌وکار را به جانشین منتقل کنیم، بدون آنکه حمایت‌های قراردادی دسترسی پرداخت‌شده شما کاهش یابد.